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Pour une question sur une commande
Ajoutez votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Précisez si la commande est en préparation, expédiée ou reçue afin d’adapter la procédure.
Pour un retour ou un échange
Décrivez l’état de l’article, son emballage et le motif du retour. Si l’article présente un défaut, une photo nette du problème est particulièrement utile.
Pour un remboursement
Indiquez le mode de paiement utilisé et la date de la transaction. Selon les établissements, l’apparition du remboursement peut varier après validation.
Pour une demande générale
Expliquez votre besoin en quelques phrases, et mentionnez toute contrainte (date, taille, compatibilité, usage). Nous vous orienterons vers la meilleure option.